BezárMikulás eltüntetése
Barabás Zsófi: scai the bathhouse (részlet)
Barabás Zsófi: scai the bathhouse (részlet)
Barabás Zsófi: Marrakesh II

Konfliktuskezelés asszertív kommunikációval

 

„A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége.” 
 
Gyakran érzi úgy, hogy nem sikerül akaratát érvényre juttatni, mert elkerüli a konfliktusokat? Vagy nagyon is gyakran bocsátkozik vitákba?
A konfliktus életünk elengedhetetlen része. Használja ki konstruktívan ezeket a helyzeteket, sok energiát spórolhat meg és könnyebben elérheti a célját! A konfliktusok megfelelő kezelési módjával gyakran barátunkká tehetjük ellenségeinket, versengésből együttműködésbe válthatunk át, gyomorgörcs helyett sikerélményt élhetünk át. Nézzen Ön is szembe konfliktusaival és a jelenlegi megküzdési stratégiáival!
 
Cél:
  • A munkahelyi és privát kommunikációnk hatásfokának növelése. Konfliktusmentes érdekérvényesítés, ill. az együttműködés az élet bármely területén.
  • Emberi és munkatársi kapcsolataink javítása, kommunikációs stílusunk tudatos megválasztásával. 
Amiért érdemes részt vennie a tréningen:
  • Megtanul értő figyelemmel hallgatni másokat, s így magas fokon együttműködni velük.
  • Képessé válik hatékonyabban és egyértelműben kifejezni, ill. megvédeni érdekeit, akaratát. Ugyanakkor emberi kapcsolatiban egy magasabb, konfliktusmentesebb szintet érhet el.
Tematika:
Konfliktusok természete
  • konfliktus definíciója, érzelmi bankszámla, konfliktusok típusai
  • konfliktuskezelési stílusok
  • nyer-nyer stratégia - a másik fél viselkedésének újfajta megközelítése
Asszertív kommunikáció mint a konfliktus megelőzés/kezelés eszköze
  • asszertív kommunikáció bemutatása
  • problémagazda azonosítása: probléma négyszög
Érdekérvényesítés
Én üzenetek
NEMet mondás technikája
Mások problémamegoldásának segítése
  • értő figyelem
  • közléssorompók
Mit hallunk ki mások szavaiból, ill. kommunikációjából: 4 fül modell
Visszajelzések adása:
kritika (negatív visszajelzés), dicséret
 

 

Cynthia Tested! Valid CSS! Valid XHTML 1.0 Transitional [Valid RSS]